Jeder Wirtschaftler erfährt schnell, dass Kunden wertvoll sind. Wiederholungskunden sind die am meisten Wertsache von allen. Noch unternehmen die überwiegende Mehrheit der Wirtschaftler nicht die einfachen Jobstepps, die neue Kunden anziehen und das Existieren halten. Folglich fallen die meisten neuen Geschäfte aus, und die ältere laufen die schweren Zeiten durch.

Qualität ist der einzelne wichtigste Bestimmungsfaktor des Erfolgs auf einer langfristigen Basis. Diese Anweisung ist über den Brettern, in jeder Industrie und in Handel zutreffend. Musikalische Gruppen sind normalerweise, es sei denn sie sehr sind, sehr gut musikalisch kurzlebig. Neue Gaststätten knallen oben jede Woche und verschwinden innerhalb der Monate. Welche Firmen verschwinden zuerst in einer konjunkturellen Abflachung? Die mit den wenigen festen Kundenbeständen.

Was geläufig übersehen wird und häufig nicht überhaupt bekannt, ist, dass, was Kunden anzieht, nicht gerade Qualität des Produktes ist. Was Kunden anzieht, ist die Gesamtqualität des Geschäfts, das Qualität des Produktes umfaßt, aber oh, soviel außerdem.

Hunderte des Geschäfts meldet Fokus auf an, wie man spezielle Bereiche einer Firma verbessert: Kundschaftsbeziehungen, machend, Personalverwaltung, Bestandskontrolle und Hunderte anderer Aspekte Geschäfte bekannt. Sie halten, den gemeinsamen Nenner zu verfehlen: die Grundregeln der Qualität. Die Grundregeln der Qualität treffen auf jeden Bereich des Geschäfts zu. Führen Sie diese Grundregeln über allen Funktionen eines Geschäfts ein, und dieses Geschäft folgt (das Annehmen es hat wirklich ein reales und wertvolles Produkt).

Die erste Hauptgrundregel der Qualität ist, dass Qualität eine Haltung ist. Dieses ist überraschend hart, an viele Leute herüber zu gelangen. Dennoch gelangen die Geschäftseigentümer oder der Manager es nie herüber an seinen Personal, wenn er ihn selbst nicht hat. Glücklicherweise ist eine Haltung vollständig unter eigener Steuerung einer Person, also kann man eine Qualitätshaltung jederzeit einnehmen. Leider fliegt eine Qualitätshaltung angesichts, welcher Gesellschaft im Allgemeinen vereinbart und unterrichtet, die ist, und muss sein, was auch immer der Durchschnitt ist.

So ja, sind die Jobstepps einfach, wie das Klettern steigert einen Bergabhang.

Problem ist, dort ist Schleppangeln über Ihnen auf den Gebirgswerfenden Steinen an Ihnen, Ihnen „es muss zu erklären nicht sein, dass gut“ und „Sie erwarten, dass zu viel“ und „niemand erwartet Verkollkommnung.“ Welche zutreffende Anweisungen sind und welche Sie müssen total und äußerst ignorieren, um Sachen besser zu bilden.

Kunden kommen, weil sie erfreut sind, und in diese Gesellschaft, manchmal zurück, gerade weil sie nicht missfallen werden. Sie erhielten, was sie wünschten und ein wenig mehr oder sie erhielten, was sie erwarteten und ein wenig mehr. Sie fühlten sich bequem. Sie verstanden oder wurden geholfen, zu verstehen, was sie wissen mussten. Sie sahen nichts, das ihre Meinung Ihres Geschäfts senkte: keine dummen Fehler, kein Schmutz, keine unangenehmen Leute.

Tun nicht nur die Kunden zurückkommen, aber sie erklären ihren Freunden.

Bilden Sie Qualität das erste und höchste Priorität in Ihrem Geschäft, sogar über Profiten und die Profite kommen bald genug. Erlernen Sie über Qualität, denken Sie an sie, enthalten Sie sie in jeden Aspekt des Geschäfts von der Buchhaltung zum Adressieren der Umschläge an das Kaufen der Rohstoffe zum Fegen des vorderen Wegs. Am wichtigsten, erhalten Sie jeder in Ihrer Firma, um die gleiche Sache zu tun.

Fordernde Qualität von anderen bearbeitet nicht alle an sich. Traurig stellen viele Leute „das Verbessern von Qualität“ mit „der Verschwendung von Zeit.“ gleich Sie können über das Versuchen dumm oder entschuldigend sogar sich fühlen, etwas besser zu tun, als normalerweise erwartet wird. So ist die wirkungsvolle Annäherung nicht, Qualität zu verlangen, aber sie zu erwarten. Fangen Sie an, zu heben die Norm von, was erwartet wird. Zuerst mit selbst und dann mit anderen.

Sie laufen in Opposition. Das Murmeln und das Murren treten auf. Aber Ihr bester Personal umfaßt jeden Jobstepp, den Sie nehmen, um Sachen besser zu bilden.

Schließlich ist ein weiterer Jobstepp kritisch. Sie müssen herausfinden, was Ihre Kunden an Ihr Geschäft denken. Sie können fragen sie; Sie können ein sehr einfaches Link auf Ihrer Web site für Beanstandungen und preisen und Vorschläge zur Verfügung stellen; Sie können einen Wettbewerb auf „den fünf Sachen laufen lassen, die Sie die meisten und wenige über diese Firma mögen“; gleichwohl Sie ihn tun, müssen Sie ihn tun. Ohne dieses Wissen sind Sie häufig Schießen in der Dunkelheit in Ihren Bemühungen zu verbessern. Mit ihr können Sie zum Bull's-eye nach Bull's-eye gerade ansteigen.

Artikel-Quelle: http://www.discoveryarticles.com/authors/5892/Don-Dewsnap

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