La última estrategia de la dirección - artículo
- Por Steven Sonsino
- 07/25/2008 publicado
- Dirección
- Visto 151 veces.
Steven Sonsino
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Ponga a la gente primera. ¿Es el gran cliché, no es? ¿Cuándo un profesor de la Escuela de Negocios como mí le pregunta “que cuál es el estilo de dirección más productivo? ¿”, usted sabe que no lo hace la respuesta usted? Ponga a la gente primera.
¿Pero si cada uno sabe la respuesta, por qué más gente no la está haciendo? ¿Por qué los ejecutivos no se centran en la motivación y la inspiración de su gente?
La realidad es que la gente pone beneficios primero. Se centran en el beneficio financiero a corto plazo sin realizar que hay un enlace directo entre poner a gente primero y la construcción de beneficios indignantes.
En uno muy de los pocos grandes libros en este asunto, “la ecuación humana”, Jeffrey Pfeffer de la Escuela de Negocios de Stanford pinta un cuadro simple y llamativo de cómo construir beneficios poniendo a gente primero. No tengo mucho tiempo aquí recapitular el libro entero, pero si usted quiere algunas estadísticas calvas, si usted necesita números alinear el poner de gente primero, después consigue este libro.
Pfeffer aborda de frente algunas de las vacas sagradas de muchos CEOs hoy - él desafía determinado la visión que la reducción de la talla, compitiendo en precio, y funcionando global es realmente necesaria. Es causa muy pensada.
Una de las pruebas más llamativas que Pfeffer cita es un estudio de mil compañías de los E.E.U.U. grandes. Pfeffer encontró que los inversionistas ponen un valor mucho más alto en las compañías que mejoraron su fondo con crecimiento del rédito, algo que reducción de los costes.
¿Por qué? Bien, los inversionistas quieren a las compañías cada vez mayor que no encogen unos. Usted puede cortar solamente coste una vez, dice Pfeffer, o solamente un número limitado de épocas, antes de usted muerde en el músculo del negocio. El corte demasiado y usted pierden la posición competitiva que hace a la compañía grande.
Usted puede ser que se pregunte a este punto, aunque, no está reduciendo la talla algo eso
¿los E.E.U.U. hacen mucho? ¿Y no son los E.E.U.U. uno la mayoría los países competitivos e innovadores en el mundo? Usted tendría razón. Tan hay una paradoja evidente aquí.
No así pues, dice Pfeffer. Él nos recuerda no confundir el éxito que ocurre A PESAR de qué arranques de cinta hacen, con el éxito que viene DEBIDO A lo que lo hacen los arranques de cinta.
Amo esta idea. Que no lo hace todo usted lleva al éxito financiero. Si usted es bastante acertado - y bastante provechoso - ese éxito enmascarará algunas de las equivocaciones que usted incurre en.
El clave práctico más significativo de esta historia está probablemente para mí capturó por una cotización de sir Richard Branson, fundador del grupo de la Virgen del Reino Unido. En la Virgen, dice Branson, la gente vienen primero, los clientes en segundo lugar y los accionistas tercero.
En un discurso al instituto de Londres de directores, Branson dijo: “En el extremo, los intereses de largo plazo de accionistas son dañados realmente dándoles prioridad a corto plazo superficial.”
¿Y éste es el punto clave, no es? La satisfacción del cliente genera recomendaciones y consigue nuestros clientes posteriores para más. El es sobre cuál está, después de todos.
Pero para conseguirle a gran satisfacción del cliente necesite el gran servicio de atención al cliente. Y para tener estándares excelentes en los medios del servicio de atención al cliente que tienen el personal que son orgullosos de la compañía ellos trabaje para y que respetan a los encargados del negocio.
Pfeffer cierra el libro con una cotización dominante de Sam Walton, que construyó el imperio de Wal-Mart. “Cuanto más que usted comparte los beneficios con su gente, más el beneficio acrecentará a la compañía. ¿Por qué? Porque la gerencia de la manera trata su gente es exactamente cómo su gente tratará a los clientes.”
Si usted quiere algunas estadísticas calvas, o si usted necesita números alinear el poner de gente primero, usted debe conseguir este libro. Entonces convenza cada uno alrededor de usted, que no lo está haciendo ya, para leerlo también. Realmente intentemos poner a gente primero. Será provechoso.
¿Pero si cada uno sabe la respuesta, por qué más gente no la está haciendo? ¿Por qué los ejecutivos no se centran en la motivación y la inspiración de su gente?
La realidad es que la gente pone beneficios primero. Se centran en el beneficio financiero a corto plazo sin realizar que hay un enlace directo entre poner a gente primero y la construcción de beneficios indignantes.
En uno muy de los pocos grandes libros en este asunto, “la ecuación humana”, Jeffrey Pfeffer de la Escuela de Negocios de Stanford pinta un cuadro simple y llamativo de cómo construir beneficios poniendo a gente primero. No tengo mucho tiempo aquí recapitular el libro entero, pero si usted quiere algunas estadísticas calvas, si usted necesita números alinear el poner de gente primero, después consigue este libro.
Pfeffer aborda de frente algunas de las vacas sagradas de muchos CEOs hoy - él desafía determinado la visión que la reducción de la talla, compitiendo en precio, y funcionando global es realmente necesaria. Es causa muy pensada.
Una de las pruebas más llamativas que Pfeffer cita es un estudio de mil compañías de los E.E.U.U. grandes. Pfeffer encontró que los inversionistas ponen un valor mucho más alto en las compañías que mejoraron su fondo con crecimiento del rédito, algo que reducción de los costes.
¿Por qué? Bien, los inversionistas quieren a las compañías cada vez mayor que no encogen unos. Usted puede cortar solamente coste una vez, dice Pfeffer, o solamente un número limitado de épocas, antes de usted muerde en el músculo del negocio. El corte demasiado y usted pierden la posición competitiva que hace a la compañía grande.
Usted puede ser que se pregunte a este punto, aunque, no está reduciendo la talla algo eso
No así pues, dice Pfeffer. Él nos recuerda no confundir el éxito que ocurre A PESAR de qué arranques de cinta hacen, con el éxito que viene DEBIDO A lo que lo hacen los arranques de cinta.
Amo esta idea. Que no lo hace todo usted lleva al éxito financiero. Si usted es bastante acertado - y bastante provechoso - ese éxito enmascarará algunas de las equivocaciones que usted incurre en.
El clave práctico más significativo de esta historia está probablemente para mí capturó por una cotización de sir Richard Branson, fundador del grupo de la Virgen del Reino Unido. En la Virgen, dice Branson, la gente vienen primero, los clientes en segundo lugar y los accionistas tercero.
En un discurso al instituto de Londres de directores, Branson dijo: “En el extremo, los intereses de largo plazo de accionistas son dañados realmente dándoles prioridad a corto plazo superficial.”
¿Y éste es el punto clave, no es? La satisfacción del cliente genera recomendaciones y consigue nuestros clientes posteriores para más. El es sobre cuál está, después de todos.
Pero para conseguirle a gran satisfacción del cliente necesite el gran servicio de atención al cliente. Y para tener estándares excelentes en los medios del servicio de atención al cliente que tienen el personal que son orgullosos de la compañía ellos trabaje para y que respetan a los encargados del negocio.
Pfeffer cierra el libro con una cotización dominante de Sam Walton, que construyó el imperio de Wal-Mart. “Cuanto más que usted comparte los beneficios con su gente, más el beneficio acrecentará a la compañía. ¿Por qué? Porque la gerencia de la manera trata su gente es exactamente cómo su gente tratará a los clientes.”
Si usted quiere algunas estadísticas calvas, o si usted necesita números alinear el poner de gente primero, usted debe conseguir este libro. Entonces convenza cada uno alrededor de usted, que no lo está haciendo ya, para leerlo también. Realmente intentemos poner a gente primero. Será provechoso.
Fuente del artículo: http://www.discoveryarticles.com/articles/145242/1/The-Ultimate-Leadership-Strategy/Page1.html
Etiquetas del artículo: dirección, entrenamiento de dirección, desarrollo de la dirección, habilidades de la gente, habilidades de la dirección, la última estrategia de la dirección
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