In deze dagen van Internet marketing, is de onmiddellijke voldoening vaak de naam van het spel. Bijvoorbeeld, geven de mensen niet alleen om het vinden van de beste prijs, willen zij het onmiddellijk, gewoonlijk via online het downloaden van dossiers of andere gegevens.

Maar de winkelhaken kunnen dit proces met het beste van automatisering, zelfs met Webreuzen zoals Paypal, Amazonië en Elance onderbreken. Wat gebeurt is dat een klant kan gaan het programma openen, en de plaats is in aanbouw tijdelijk neer of. De resultaten zijn over het algemeen dat de klant later terugkeert, verlatend de kar - en verkoop.

Wat met kleinere bedrijven, niettemin zoals mom-en-pop-bezeten huisdierenwebsites gebeurt, is dat mensen door tantrums. Zij vergeten - of negeer - het feit dat de echte mensen & hun systemen de sleutels aan hun online ervaring zijn. Zo als een orde niet wordt vervuld, als zij transacties niet kunnen voltooien, vinden wat zij onmiddellijk als de bedden van de ontwerperhond of iets nodig hebben, en zij draaien misschien aan u voor hulp of klagen of voeren andere negatieve actie.

Klant Joe Complains aan de Betere Commerciële Dienst

Bijvoorbeeld, zeg de klant Joe probeerde om wat organisch hondvoedsel te kopen en één of andere hond kruiken behandelt maar de het winkelen knoop van karPaypal zou niet net werken omdat Paypal technische moeilijkheden had (uw plaats was fijn). De klant Joe kan via een e-mail klagen, maar u las het niet zelfs 24 uren omdat deze persoon op een Zondag, uw dag weg winkelde, en u niet tot Maandag het programma opent.

Ondertussen, heeft hij een lastenrug omdat de orde voor zijn rekening doorkwam Paypal gedaan, nog ontving hij geen bevestiging, geen verkoopontvangstbewijs, niets, zodat vertrouwde hij niet op uw online opslag - of u. En hij klaagde aan de Betere Commerciële Dienst.

Whoa!

Tijd uit!

Langzaam

onderaan die paardkar, tevreden, met de volgende uiteinden.

Neem de Uiteinden van de Last

Of u online of weg op de markt brengt, zorg uw fysieke opslag ervoor en de online opslag draagt uw uren van verrichting, slaat beleid en steuninformatie op. U wilt klanten aan deze feiten alarmeren:

1) Uw uren van verrichting, zelfs online. Ja, kunt u een 24/7 aanwezigheid hebben, maar de telefoon en andere levende hulp zijn niet beschikbaar buiten uw Maandag - Vrijdag 9 AM - 5 PM EST uren. Plus e-mail en steun vereisen de kaartjes 24 kantooruren voor een antwoord.

2) zorg ervoor om uw volledige contactinfo online te verklaren plus in af:drukken bevorderingen waar toepasselijk, als met coupons. Verlaat geen mensen doen schrikken, houdend slechts een P.O. adres van de Doos en geen andere middelen om uit voor hulp te bereiken. Geef hen telefoonaantallen, een straatadres voor post post, een steunbureau met FAQs - uw het vaakst gestelde beantwoorde vragen en andere nuttige info.

Laat hen weten dat als zij online controle uit kwesties tegenkomen, u hen gelukkig een bonus voor al hun inspanning en geduld zult verzenden. Dan verzend hen een percentage van coupon voor hun volgende aankoop, of een freebie (als vrije zak van huisdier behandelt) of iets.

3) zet zo veel automatisering en andere online systemen op aangezien u regelmatig pro-actief kunt zijn, en test allemaal. Bijvoorbeeld, zet Thank op u oproept die uw klanten aan een vrije gift nemen: een downloadlink met een huisdierenrecept ebook.

Op dezelfde manier zet een autoresponder op dat e-mail het zelfde bericht, dat uw klanten stuurt naar die pagina voor hun vrije gift, zodat u behandelen meer dan één basis.

En in uw FAQs, laat mensen het weten zij ontvangen een vrije gift met hun aankoop, en om u te contacteren bereikt info op het hen niet, die nog een 3de basis behandelen.

Plus voeg een kleurrijke knoop of een banner aan uw bevorderingen toe uitnodigend klanten om en hun vrije gift te kopen te krijgen, die nog één meer basis in uw verrichtingen behandelt.

De Bron van het artikel: http://www.discoveryarticles.com/authors/4143/Kelly-Marshall

De Markeringen van het artikel: Internet dat paypal Amazonië elance op de markt brengt autoresponder slaat online op